НХИХ (Низоми Худкори Идоракунии Хизматрасониҳо / АСУУ)

Хизматрасонии НХИХ (Низоми Худкори Идоракунии Хизматрасониҳо) ба Шумо мустақилона бевосита аз иштироки амалгари Call-Center гирифтани маълумоти муҳимро имкон медиҳад. Занг ба ин идора бепул аст. (Занг ба рақамҳои 2222 ва 2202 пулакӣ аст, арзиши 1 дақиқа 0,0567 сомонӣ бо ҳисоби андоз ва аксиз). Аз телефони мобилиатон рақами 2004-ро гирифта пахш кунед, маълумотдиҳандаи автоматикӣ амал мекунад ва ба Шумо оиди пайваст/хомӯш кардани баъзе хизматрасониҳое, ки аз тарафи ширкати мо пешниҳод мешавад, маълумот медиҳад, махсусан оиди:

  • 1 - Почтаи овозӣ
  • 2 - Мобитон
  • 4 - Маҳдуд кардани хабари омад аз почта
  • 5 - Супермуайянкунандаи рақам
  • 6 - Руихати «Сиёҳ» ва «Сафед» барои зангҳои даромад
  • 7 - Руихати «Сиёҳ» ва «Сафед» барои зангҳои баромад
  • 8 - Руихати «Сиёҳ» ва «Сафед» барои зангҳои даромад ва баромад
  • 9 - «Занг аз ҳисоби дӯстатон»

Инчунин дар ширкати «Babilon-Mobile» якчанд IVR-хизматрасониҳои монанди НХИХ мавҷуд аст, ки (IVR аз забони англ. Interactive Voice Response - системаи пешаки сабтшудаи хабарҳои овозиро ташкил медиҳад ва вазифаи ба самтҳо равона кардани зангҳоро дар дохили Call-Center иҷро мекунад, бо истифода аз маълумоте, ки мизоҷ бо ёрии садодиҳӣ дохил мекунад. Садодиҳии IVR - сарчашмаи муҳими пешрафти Call-Center мебошад. Тарзи дуруст интихоб шудани мусиқӣ бо ҳамроҳии овозӣ сухангу ва ҳарфҳои интихобшуда ба муроҷиаткунанда таъсирӣ мусоид мебахшад. Маршрутизасияе, ки бо ёрии IVR-система амал мекунад, ба дуруст нишон додани маҳсулот ва хизматрасониҳои ширкат имкон медиҳад) барои гирифтани маълумотҳои гуногун, масалан оиди суратҳисоби муштарӣ, пардохти КЭО, маълумот оиди тарофаҳо ва ғайра.

2001 - Маълумот оиди суратҳисоб
2002 - Дастурамал оиди пардохти Prepaid-корт
2003 - Сана ва вақт
2005 - Маълумот оиди тарофаҳо
2006 - Call-Center, ки меню-и иловагӣ дорад:

1 - маълумот бо забони тоҷикӣ
2 - маълумот бо забони русӣ
3 - маълумот бо забони англисӣ
0 - Пайваст шудан бо амалгар

1 - Пайваст шудан бо амалгари забони тоҷикӣ
2 - Пайваст шудан бо амалгари забони русӣ
3 - Пайваст шудан бо амалгари забони ӯзбекӣ
4 - Пайваст шудан бо амалгари забони англисӣ

2222 - Идоракунии хизматрасонии «Мобитон»
2202 - Интихобкунии мусиқӣ барои хизматрасонии «Мобитон»

Зангҳо ба рақами 2222 ва 2202 пулакӣ мебошад.
Арзиши 1 дақиқа баробар ба 0,0567 сом бо ҳисоби андоз ва аксиз мебошад.

  • 3000 – Маълумот оид ба Нақшаи Тарофавӣ
  • 3001 – Маълумот оид ба хизматрасонии руйхати "Сиёҳ ва Сафед"
  • 3002 - Маълумот оид ба хизматрасонии "Занг аз ҳисоби дӯст"
  • 3003 - Маълумот оид ба хизматрасонии "Рақами нав"
  • 3004 - Маълумот оид ба хизматрасонии "Почтаи овозӣ"
  • 3005 - Маълумот оид ба хизматрасонии "Пардохти ваъдагӣ"
  • 3006 - Маълумот оид ба хизматрасонихои - SMS
  • 3007 - Маълумот оид ба хизматрасонии "Рақамҳои дӯстдошта"
  • 3008 - Маълумот оид ба «Васл / Қатъи муҳосираи муваққатӣ»
  • 3009 - Маълумот оид ба хизматрасонии "Моби-Пакет"
  • 3010 - Маълумот оид ба иқдомҳои ҳозираи ширкат
  • 3011 - Маълумот оид ба хизматрасонии Мобитон (қоидаи идоранамоии хизматарсонӣ)
  • 3012 - Маълумот оид ба хизматрасонии Моби-Коструктор (қоидаи идоранамоии хизматарсонӣ)
  • 3013 - Маълумот оид ба хизматрасонии "Роуминги дастрас"
  • 3017 - Маълумот оиди хизматрасонии "Моби-Пакеты PLUS" (қоидаи идоранамоии хизматарсонӣ)
  • 3018 - Маълумот оиди хизматрасонии "Мобi-Online 70"(қоидаи идоранамоии хизматарсонӣ)
  • *140 - Маълумот оиди тарофаи "Бадахшон" (Танҳо барои муштариёни ВМКБ)
  • *150 - Маълумот оиди хизматрасонии "Моби ZERO Хатлон"
  • *120 - Маълумот оиди хизматрасонии "Моби ZERO Суғд"
  • *170 - Маълумот оиди хизматрасонии "MobiZero Тоҷикистон"

Ҳангоми пайдо шудани саволҳои иловагӣ, Шумо метавонед ба хадамоти маълумотдиҳи иттилоотии ширкат ба рақамҳои: ‎‎918 61-61-61 занг занед.

Бозпас ба рӯйхат